昆山市开展行业服务质量社会测评活动
发布日期:5/25/2018 15:36:52

 

5月18日,昆山市装修行业服务质量社会测评、汽车销售服务满意度测评先进集体表彰大会暨昆山市物业管理服务满意度社会测评启动仪式在昆山科技园举行。

此次测评活动,由昆山市消费者权益保护委员会联合昆山市精神文明建设委员会办公室、昆山市市场监督管理局等部门共同发起,共涉及1976家装修公司,57家汽车4S店,活动得到了广大网民的热情支持,通过昆山论坛等当地主流媒体进行线上全覆盖。纵观线上还是线下,不论点还是面,都做到了面面俱到,保证测评活动的权威性、公平性、真实性和可靠性。
基于此次测评活动,不仅测查和分析到昆山装修行业及汽车行业消费者的总体满意程度,而且通过对消费活动的不同侧面和环节进行进一步深究,也发现了部分存在问题,为下一步的改进措施提供了方式方法;通过消费者对昆山装修行业,汽车行业的市场供给、消费环境、消费维权情况的直观感受与评价,找到行业所存在的短板与问题,促进企业更好地改进产品和服务,更好地服务消费者;此外,测评活动旨在消费者的主人翁意识,了解消费者的需求,帮助政府监管部门发现自身所存在的不足,更加重视消费供给、消费环境和消费维权工作。接下来,昆山市消费者权益保护委员会将针对性地采取措施,提高服务的有效性和针对性,排除进一步扩大消费的障碍。
作为消费者值得信赖的代言人,昆山市消费者权益保护委员会始终努力当好消费者的娘家人,站在消费者合法权益保护第一线,时刻做到心中有压力,肩上有责任,不断转化推动前行的动力。近年来,昆山市消费者权益保护委员会对如何加强行业自律,如何更加有效地提升昆山市整体消费环境和消费体验等方面不断探索。通过开展这次测评活动,在加强行业自律、规范消费市场、提升消费生态圈的目标上,又摸索出了一条新的行之有效的道路。
群众利益无小事,就要从更高的层次、更宽的领域来认识消费者权益保护工作的重要性,以满腔的热情、尽职尽责的工作态度,努力做好这项事关全局、稳定民心的工作。未来昆山市消费者权益委员会还将继续从以下几个方面着手:一是开启昆山市物业管理服务满意度社会测评活动,提升居民居住的幸福感。二是密切联系群众,增强服务意识。三是要进一步加强责任感和使命感。
在全市上下创建文明城市的当口,昆山市消费者权益保护委员会将以保护好消费者权益为神圣使命,努力探索,不断创新工作方式方法,倡导诚信消费,坚持问题导向,推进消费文明建设,努力让每一个人感受到,在昆山这座美丽的江南水乡城市中,品质消费是一种美好生活的享受。(昆山消保委)

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