房主苦盼根治水患 诉调对接终获赔偿
发布日期:1/9/2018 17:7:30

■投诉方:侯先生
■被诉方:扬州赛尔达房地产开发有限公司
 
【案情简介】:
2016年6月份,宝应市民侯先生向宝应县消费者协会投诉,称由扬州赛尔达房地产开发有限公司(以下简称“赛尔达房产”)开发交付的明日家园小区的建筑存在设计不合理性,特别是排水系统存有质量问题。当时和侯先生一起到消协投诉的共10人。投诉人一致反映,自开发商交付房屋后,即发现配套的设施不是很完善。一到雨季时,别墅的底层就会渗漏,出现大面积浸水,有时水位高达30、40公分。期间,他们多次就商品房渗漏积水问题与开发商和物业联系、交涉,但至今隐患没有消除。
【处理过程及结果】:
接诉后,宝应消协随即派员展开调查。经初步调查,消费者反映的情况基本属实。但与其他业主不同的是,侯先生当时还拖欠着开发商部分房款。侯先生以别墅存在长年渗水等问题为由拒付余款。在调解过程中,赛尔达房产向消协提供了书面材料,认为“投诉人购买的别墅是合格房屋,能够正常合理使用”。因双方各执一词,无法达成一致意见,消协建议消费者通过诉讼途径解决纠纷。在宝应消协的支持下,5位消费者向宝应县人民法院提起了诉讼。在法院审理期间,宝应消协发函出具了建议。最终除侯先生外,其他业主选择了与赛尔达房产和解,而侯先生却从此走上了艰难的维权之路。一审法院经审理后认为:“在保修期内,出卖人应当承担修复责任”,并做出判决:1、侯先生支付所欠房款25万元及延期支付房款的违约金;2、赛尔达房产两个月内按照司法鉴定意见书的意见对房屋进行维修,并经房屋质量主管部门验收合格;3、赛尔达房产承担鉴定费25000元,并按房屋部分不能使用的面积赔偿侯先生损失134101.68元。判决后,赛尔达房产不服,提起上诉。历经两个月,近日扬州市中级人民法院作出判决,除变更其中一项外,即由赛尔达房产或由其委托具有相应资质的施工单位于两个月内按原《商品房买卖合同》约定的标准予以修复,驳回开发商“不认可该质量问题”、“超过诉讼时效及超过保质期”等意见,仍维持一审法院判令开发商承担鉴定费25000元和赔偿侯先生损失134101.68元,二审案件受理费12515元由赛尔达房产负担。
【案例评析】:
安居乐业是人生中的一件大事。而本案中,小区的排水管道不能正常排水,应当属于经营者提供的商品或者服务不“符合保障人身、财产安全的要求”,已经违反了《消费者权益保护法》、《合同法》、《城市房地产管理法》和《城市房地产开发经营管理条例》等相关规定。然而,本案的开发商在调解过程中,却以“给水排水管道保修期为2年”为由,拒绝承担“房屋和外墙面的防渗漏保修期为5年”的责任,显然是一种避重就轻的错误行为,加之就积水隐患事先未对消费者作出真实的说明和告知,一并构成了侵权行为,应当承担相应的民事责任。现实中,由于造成房屋漏雨、渗水现象的原因很多,也很复杂,消费者维权较为困难。作为购房者建议通过书面约定规避风险。(扬州市消费者协会)

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