常州市消协召开典型案例交流会
发布日期:1/8/2018 17:13:48

 

为了及时了解常州市消协系统在消费投诉工作中遇到的疑难纠纷、热点纠纷以及相应的解决办法,汇总归纳同类性质案件的特点、法规适用和法理分析,进一步提高各级消协工作人员调处能力,12月1日上午,常州市消协组织召开了2017年度消费维权典型案例交流会,各辖市(区)消协秘书长及业务骨干参加了会议。

会上,共交流了各类案例12个,主要热点集中在健身卡等预付式消费纠纷,大家对预付卡消费的合同、承诺、时效、差价等问题进行了交流和探讨,共同商讨解决问题的办法和途径,深入学习新《消法》和《江苏省消费者权益保护条例》的比照与解读;最后市消协对各单位上报的案例进行了点评,《省消保条例》运用典型案例交流,并从规范化的角度对案例分析的上报作了要求。此次案例交流会,为全体消协工作人员今后解决同类消费纠纷提供了借鉴和经验,提高了消费投诉调解能力,从而更好地为消费者提供服务。(来源:常州市消协)

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