常州市钟楼区消费者协会成立洗染行业专家委员会
发布日期:10/25/2012 14:14:16

     

    为了更有效地调解洗染服务纠纷,更好地维护消费者的合法权益,近日,常州市钟楼区消费者协会成立了洗染行业专家委员会,聘请了4位长期从事洗染行业的具有丰富工作经验的同志作为专家委员,他们将在今后的此类纠纷调解中,对洗染损坏的衣物做出第三方公正的鉴定,作为消费者协会快速调解洗染纠纷的重要参考依据。

 

    据统计,钟楼消协每年处理洗染服务纠纷约占全年投诉的10%左右,此类纠纷虽说是常见的一种服务纠纷,但是发生的原因比较复杂,而且鉴定困难。由于此方面的投诉有增加的趋势,而消协组织对洗染服务方面专业知识的缺乏和相关专业鉴定手段的缺失,为顺利决纠纷带来了一定的困难。这次专家委员会的成立,将针对此类纠纷投诉进行鉴定和论证,将会有效地解决这方面的困扰,更好地维护消费者合法权益。

 

    专家委员会除为洗染服务投诉疑难案件的调查与调解提供参考意见及相关咨询外,还将开展消费指导,为消费者提供正确的衣服穿着知识等信息,同时进一步增强企业自律意识,从而推动消费维权工作快速健康发展。

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